นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท คิว คิว (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัทในเครือ (“QueQ”, “บริษัท”, “เรา” หรือ “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อผู้ใช้ใช้แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ กิจกรรม และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”)
บริษัท คิว คิว (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้
630/1 อาคารศิริชัย ถนนลาดพร้าว แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 ประเทศไทย
อีเมล: info@queq.me
ข้อมูลบัญชี: ชื่อ นามแฝง อีเมล รูปโปรไฟล์ วิธีเข้าสู่ระบบ และรหัสระบุบัญชี
ข้อมูลคิวและการจอง: ร้านค้าที่เลือก เลขคิว รายละเอียดการจอง เวลามาถึง เวลารอ การยกเลิก พื้นที่ค้นหา การค้นหาร้านอาหาร และความพยายามในการจอง
ข้อมูลธุรกรรมและการสมัครสมาชิก: รหัสผลิตภัณฑ์ ร้านค้าแอปพลิเคชัน App Account Token หรือรหัสเทียบเท่าหากรองรับ Original Transaction ID หรือรหัสคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อและต่ออายุ วันหมดอายุ สถานะสิทธิ สถานะยกเลิก สถานะคืนเงิน สถานะชำระเงินไม่สำเร็จ และประวัติการกู้คืนสิทธิ โดยทั่วไปเราไม่ได้รับหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็มจากร้านค้าแอปพลิเคชัน
ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ภาษา เขตเวลา รหัสอุปกรณ์หรือรหัสโฆษณา ข้อมูลแครช ข้อมูลวินิจฉัย ผู้ให้บริการเครือข่าย คุณภาพสัญญาณ ข้อมูลเบราว์เซอร์ คุกกี้ และเทคโนโลยีลักษณะเดียวกัน
ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณหรือตำแหน่งที่แม่นยำเมื่อผู้ใช้อนุญาต เราจะเก็บตำแหน่งที่แม่นยำหรือตำแหน่งเบื้องหลังเฉพาะเมื่อฟีเจอร์นั้นจำเป็น ระบบปฏิบัติการอนุญาต และผู้ใช้ให้สิทธิที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์
กล้องและคลังภาพ: เฉพาะเมื่อผู้ใช้เลือกถ่ายหรืออัปโหลดเนื้อหาและอนุญาตให้เข้าถึง
การติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน เข้าร่วมกิจกรรม แบบสำรวจ หรือโปรโมชั่น
ข้อมูลจากการเข้าสู่ระบบบุคคลภายนอก: ข้อมูลที่ Facebook, LINE, Google, Apple หรือผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบอื่นส่งให้ตามการตั้งค่าของผู้ใช้และข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น
3.1 สร้าง ยืนยันตัวตน รักษาความปลอดภัย และดูแลบัญชี
3.2 ให้บริการคิว การจอง ตำแหน่ง การแจ้งเตือน การสนับสนุนลูกค้า และธุรกรรม
3.3 ตรวจสอบ เปิดใช้งาน ต่ออายุ กู้คืน ยกเลิก คืนเงิน ระงับ หรือยุติสิทธิ Premium
3.4 ระงับการแสดงโฆษณาแบนเนอร์ที่เข้าเกณฑ์ และพิจารณาสิทธิในการขยายระยะค้นหาและจองร้านอาหาร
3.5 ตรวจจับการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ เหตุด้านความปลอดภัย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการละเมิดข้อกำหนด
3.6 วิเคราะห์ประสิทธิภาพ ข้อขัดข้อง รูปแบบการใช้งาน และประสิทธิผลของผลิตภัณฑ์ เพื่อปรับปรุงหรือพัฒนาบริการ
3.7 ส่งข้อความที่จำเป็นต่อบริการ และส่งข้อความทางการตลาดตามการตั้งค่าของผู้ใช้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
3.8 ปฏิบัติตามกฎหมาย ใช้สิทธิ ระงับข้อพิพาท และเก็บรักษาบันทึกที่จำเป็น
บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับผู้ใช้ ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ดำเนินการตามประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย เช่น การให้บริการและรักษาความปลอดภัย หรืออาศัยความยินยอมของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนถอน
ร้านค้าและสถานที่ให้บริการ: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและแสดงสถานะคิวหรือการจอง เช่น ชื่อที่แสดง เลขคิว และรูปโปรไฟล์หากเปิดใช้งาน
ร้านค้าแอปพลิเคชันและผู้ให้บริการชำระเงินหรือตรวจสอบสิทธิ: ข้อมูลธุรกรรมและการสมัครสมาชิกที่จำเป็นต่อการซื้อ ตรวจสอบสิทธิ ต่ออายุ ยกเลิก กู้คืน ป้องกันการฉ้อโกง และจัดการคืนเงินหรือข้อโต้แย้ง
ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ การสื่อสาร ฝ่ายสนับสนุน การวิเคราะห์ ระบบแครช ความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง โฆษณา และการตลาด
ผู้ให้บริการ Analytics และ SDK: บริษัทอาจใช้ SDK ของบุคคลภายนอกสำหรับการวิเคราะห์ Attribution โฆษณา รายงานข้อขัดข้อง และประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์ การใช้งาน ข้อมูลวินิจฉัย รหัสโฆษณา และตำแหน่งโดยประมาณตามคำสั่งของบริษัทและนโยบายของตน
ธุรกรรมทางธุรกิจ: ผู้ซื้อ นักลงทุน ที่ปรึกษา หรือผู้รับช่วง ในกรณีควบรวมกิจการ ระดมทุน ปรับโครงสร้าง ขาย หรือโอนทรัพย์สิน
กฎหมายและความปลอดภัย: หน่วยงานรัฐ ศาล หน่วยงานกำกับ หรือบุคคลอื่นเมื่อกฎหมายกำหนด หรือจำเป็นตามสมควรเพื่อคุ้มครองสิทธิ ความปลอดภัย หรือป้องกันความเสียหาย
ตามความยินยอมหรือคำขอของผู้ใช้: บุคคลอื่นเมื่อผู้ใช้สั่งการหรืออนุญาต
เลขคิวและชื่อที่แสดงของผู้ใช้อาจปรากฏบนหน้าจอคิวของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง และอาจแสดงรูปโปรไฟล์หากเปิดใช้งาน ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนชื่อหรือรูป และหากแอปรองรับ สามารถเลือกใช้รูปตัวละครมาตรฐานแทนรูปโปรไฟล์สาธารณะได้
บริษัทอาจใช้ข้อมูลอุปกรณ์ การใช้งาน พฤติกรรม และตำแหน่งโดยประมาณเพื่อวัดผลหรือปรับโฆษณาให้เหมาะสม ภายใต้การตั้งค่าอุปกรณ์ การเลือกให้ความยินยอม และกฎหมายที่ใช้บังคับ ระหว่างที่ Premium มีผล โฆษณาแบนเนอร์ของ QueQ ที่เข้าเกณฑ์จะไม่แสดง แต่ไม่ถือเป็นการลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือยุติการประมวลผลที่จำเป็นต่อบัญชี ความปลอดภัย การวิเคราะห์ หรือกฎหมาย
ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกประมวลผลในประเทศไทย สิงคโปร์ ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา หรือประเทศอื่นที่บริษัทหรือผู้ให้บริการดำเนินงาน บริษัทจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเมื่อกฎหมายกำหนด
บริษัทเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้และตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต บันทึกการสมัครสมาชิกและธุรกรรมอาจถูกเก็บต่อหลังยกเลิกสมาชิกหรือลบบัญชี เพื่อภาษี บัญชี การกู้คืนสิทธิ ป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย การตรวจสอบ การเรียกคืนเงิน การระงับข้อพิพาท และการปฏิบัติตามกฎหมาย ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ข้อกำหนดกฎหมาย และระบบทางเทคนิค
บริษัทใช้มาตรการด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตามไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ บริษัทจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยแบบเด็ดขาด และอาจระงับการเข้าถึงเพื่อสืบสวนหรือจำกัดเหตุด้านความปลอดภัย
ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อมูลบัญชีในแอปพลิเคชัน
ผู้ใช้สามารถควบคุมสิทธิกล้อง คลังภาพ ตำแหน่ง การแจ้งเตือน การติดตาม และโฆษณาผ่านแอปหรือการตั้งค่าอุปกรณ์
ผู้ใช้สามารถยกเลิกรับการตลาดตามช่องทางที่ระบุในข้อความนั้น
ผู้ใช้อาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด คัดค้าน โอนย้ายข้อมูล หรือถอนความยินยอมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ผู้ใช้สามารถจัดการหรือยกเลิก Premium ผ่านร้านค้าแอปพลิเคชัน การถอนการติดตั้ง QueQ หรือการลบบัญชี QueQ ไม่เป็นการยกเลิก Premium
ส่งคำขอไปที่ info@queq.me โดยใช้หัวข้อ “ลบข้อมูลผู้ใช้” หรือ “กู้คืนข้อมูลผู้ใช้” พร้อมระบุวิธีเข้าสู่ระบบ และชื่อผู้ใช้หรืออีเมล บริษัทอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตน การลบบัญชีไม่เป็นการยกเลิก Premium ผู้ใช้ต้องยกเลิกแยกต่างหากผ่านร้านค้าแอปพลิเคชัน
ผู้ใช้ที่มีอายุหรือความสามารถไม่ถึงเกณฑ์ตามกฎหมาย ต้องใช้บริการภายใต้ความยินยอมและการดูแลจากผู้ปกครอง ผู้พิทักษ์ ผู้อนุบาล หรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย บริษัทอาจจำกัดหรือยุติบัญชีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย เทคโนโลยี ความปลอดภัย หรือธุรกิจ หากการเปลี่ยนแปลงกระทบสิทธิอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีตามกฎหมายหรือความปลอดภัย
คำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนส่งได้ที่ info@queq.me หรือทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ในข้อ 1